2015年春運盤點
2015-03
2914
本部
蘭寧、陳瑞瓊、金旭陽、李信波、謝明
截止3月15日,為期40天的2015年春運圓滿結束。整個春運期間,客運東、西兩站共發送旅客41.21萬人次,與去年同比減少0.45%,同比減少1855人次。其中節前共發送旅客16.28萬人次,同比減少3.32%,節后共發送旅客24.93萬人次,同比增加1.52%;兩站總加班共計702輛次、運送旅客1.95萬人次,同比減少10.96%;民工返鄉運輸5108人次(含民工包車、跨省民工長線包車預約、支援異地民工運輸),同比減少37.55%。
查堵危險品成效顯著
春運期間,客運東、西兩站保衛稽查科加強危險品的檢查力度和查堵范圍,共檢查旅客行包888753件次,查獲摩絲發膠31瓶,煤氣罐1罐,管制刀具52把,煙火31響,鞭炮11000響,丁烷氣體59瓶,殺蟲劑12瓶,空氣清新劑6瓶,農藥 2 瓶、斧頭3把、仿真槍2支;均對當事人進行了批評教育,并拒絕上車,從源頭上確保了旅客的人身和財產安全。
在加強危檢儀的檢查力度外,兩站還加強了門檢管理和站外秩序管理,結合創建“平安車站”活動,嚴格執行“三不進站”和“六不出站”的原則,勤巡邏、勤檢查,做到發現問題及時糾正整改,確保站場始終處于封閉式管理模式,確保安全隱患有效排除,為春運畫上了園滿的句號。
科技助力提升服務品質成新亮點
2015年的春運,麗汽集團借助科技手段的作用,在充分發揮互聯網售票、銀聯卡自助購票設備效率的基礎上,還專門引進現金自助售票機、開通了微信售票等方式,將QQ問詢、微信售票、銀聯卡售票、現金售票等方式充分整合,用科技手段助力提升服務品質,既緩解了窗口的售票壓力,也滿足不同人群的出行需求。
乘客小謝是一名在上海工作的從事IT工作的人士,平時來回慶元老家都是行色匆匆。今年正月初六,他早早就通過QQ問詢了解了麗水到上海的班車信息,通過微信買好了去上海的車票。等人一到麗水,就在自助售票機上很快的拿到了車票。小謝說:“麗汽集團開通這些服務后,真的很方便,不用再在窗口長時間的排隊了,節省了很多時間,也提升了服務品質。”
據統計,從2月4日春運開始到3月15日,兩站互聯網售票16159張,機器售票17187張,其中現金自助售票機共售票7984張,從2月14日開通微信售票到3月15日,共售票220張,新的購票方式開始逐步被旅客接受,科技助力提升服務品質也成為了麗汽集團今年春運的一大亮點。