集團公司舉辦服務禮儀培訓班
2009-07
根據集團公司《2009年公司員工教育培訓計劃》,為使從事一線服務工作的員工更好地掌握服務技巧,提高服務水平。6月29日,集團公司組織舉辦了服務禮儀培訓班,培訓班由浙江省高校旅游專業帶頭人、麗水市職業技術學院蔡敏華教授主講。客運東、西站站務人員,集散中心導游、業務員,南明賓館服務人員共135人參加了培訓學習。
本次培訓從服務禮儀的內涵、儀表禮儀、儀態禮儀、服務用語等四個方面進行了詳細的講解。通過該次培訓,使從事一線服務工作的員工更好地了解服務禮儀知識,掌握了服務技巧,提高了服務水平,為更好的給顧客提供優質服務奠定了良好地基礎。