10月14日，客運西站服務班江旭紅遠遠看見一位挺著大肚子的孕婦拎著一大包行李朝售票廳走來。江旭紅連忙迎上去幫她拿行李，并細心地詢問她要去哪里。孕婦告訴她說自己是要去縉云，可是西站沒有到縉云的班車，聽江旭紅說去縉云要到東站乘車，孕婦看著自己的那包大行李犯了難。

考慮到孕婦是一個人出門，江旭紅和她商量：“要不這樣？我先陪你買好去縉云的車票，再送你坐公交車去東站。你到東站后直接到候車室檢票上車就可以了。”孕婦聽了連聲說可以。江旭紅就一路提著行李陪她去買車票，送她到公交車站。等公交車到站又幫她上車找位置，幫忙把行李搬上車，臨出發前還不忘囑托駕駛員一路上多加照顧。

孕婦感動得直說：“你們的服務太好了，太周到了。”公交車上的旅客了解到事情的經過，都紛紛朝江旭紅豎起了大拇指。江旭紅反倒不好意思了，連忙擺手說：“真的是小事一樁，我也是當媽的人了，能夠體諒到你現在出門的難處。再說換了別人看見也會幫你的。”

在江旭紅這些服務班的姐妹們看來，這樣的事的確再普通不過了。不過她們的細心和周到卻實實在在溫暖了被幫助旅客的心。遇人遇事，換一個角度，多一份體諒，為“流動之家”服務班贏得了旅客的認同和贊許。