1月11日上午，一封感謝信寄到了客運西站業務站站長室，信中寫道：“我在1月9日下午，在麗水客運西站不慎將一檔案袋丟失，里面有重要證件和文件，萬幸這個檔案袋被貴單位的宋玲玲同志撿到了，此外她還和同事不辭辛苦地積極聯系我，使我及時地獲知了該檔案袋的下落，而且宋玲玲同志又幫我把東西從麗水托運到金華……”
宋玲玲回憶起當天的事情經過：“1月9日下午，我在一號檢票口檢票，一點半左右，我發現前面候車室椅子上有一個檔案袋，很久都沒有人去拿，憑經驗我覺得應該是旅客遺失的物品，于是我拾起檔案袋，并通過喇叭尋找失主，可是過了許久都沒人反應。我立刻將檔案袋轉交給值班站長。在經多方查找和聯系后與失主公司取得了聯系，最后通過14：20的發往金華的班車將檔案袋帶到金華交還給了失主。”
    失主在感謝信中還這樣寫到：“在感到幸運之余，宋玲玲同志這種拾金不昧的高尚品質深深地感動了我和我的同事，從她身上我充分感受到了貴單位在對職工的德育培養方面也取得了良好成效，培養出了宋玲玲這樣品質高尚的新時代雷鋒。”