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客運西站積極開展“學吳斌、優服務、比貢獻”活動

2013-02

2822 本部 徐明霞

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    為深入推進“學吳斌、見行動”活動的開展,進一步激發全體員工的工作熱情,提高全體員工的優質服務意識,引導員工樹立正確的價值觀。客運西站行政、工會聯合開展“學吳斌、優服務、比貢獻”活動,以實際行動來詮釋吳斌精神,為麗汽集團建司80周年和客運西站建站10周年獻禮。
    成立了活動領導小組。采用部門推薦,活動領導小組聯評的方式,每季度評選“服務之星”、“管理之星”、“業績之星”若干名。對評選結果予以發文、通報表揚、頒發榮譽證書及獎金。其評選條件包括:
    一、向“最美司機”吳斌同志學習,熱愛本職工作,自覺履行崗位職責和工作標準;遵守企業規章制度,無旅客投訴,在動態考核中無差錯。
    二、季度內3次(含)以上正常工作時間以外主動加班加點,無私奉獻的;拾金不昧季度總金額累計超過10000元的或季度拾金不昧次數累計5次(含)以上的,可直接推薦“服務之星”。
    三、處理突發事件及時、得當,避免企業重大損失的以及自覺維護企業利益和企業形象,為企業做出較大貢獻的,可直接推薦“管理之星”。
    四、有良好的精神風貌,工作積極、主動、熱心,服務技能全面規范;有較強服務意識,做到文明微笑服務,把服務做到旅客開口之前,服務在旅客困難和需要之時。在優質服務上成績突出,多次受到旅客或新聞媒體的表揚,有突出具體事例。
    五、堅守崗位,敢于管理,善于管理,不出現管理漏洞;具有銳意進取的創新精神,在日常工作中肯學、肯干、肯鉆,在企業管理上,能提出合理化建議,促進管理工作。
    六、規范操作,技能嫻熟,工作無差錯;工作業績突出,季度各項業績指標均名列班組前兩名。