11月12日16點，一個步履蹣跚的老奶奶手里拎著一袋桔子走進了東站行李房，她把這袋桔子遞給了當班受理員占麗莉，一個勁地說：“你們東站的同志真好，人真好。”
    原來這位奶奶是上午從縉云坐車來麗水準備前往市人民醫院看病的，由于不知道去人民醫院要坐幾路公交車，她就走進了行李房詢問：“同志，請問人民醫院是坐幾路公交車啊？我從縉云過來也不知道要坐幾路車。”
    “去人民醫院是坐6路公交車。”當班受理員魏麗看老人一個人走路都不太方便，接著問道：“就你一個人嗎？你一個人去坐公交車不太方便吧，要么你還是打個出租車安全點。”
    “不用，不用，出租車太貴了。”老人轉過身，邊說邊準備走了。魏麗看著老奶奶走路都有點困難，連忙站起身去牽著老奶奶說：“要么你坐這里等一下，我也再過十分鐘就下班了，我家就在醫院旁邊，你跟我一起過去吧。”
    “那好，實在太謝謝你了！”
    下班后，魏麗扶著老奶奶一起坐公交，把她送到了人民醫院門診大樓護士站才放心回家。
    老奶奶看完病準備來東站坐車回家了，她想著怎么也要去買點水果來行李房謝謝這些熱心的人。
    看著老奶奶遠去的背影，我們的內心感到無比的溫暖，我們的舉手之勞卻給老奶奶帶去了莫大的幫助，讓她感受到了我們“流動之家”家人般的溫暖。