10月7日下午東站服務臺失物招領處站著一位小伙手里拿著失而復得的背包，激動地說著：“太感謝你們了，要不是你們打電話聯系我，我自己都不知道把包丟哪里了。請你們一定要轉達我的謝意，對幫我找回包的同志說聲謝謝。背包里有我日常用品以及錢包還有各種證件，錢包里的錢雖不算多，但對于我一個外出打工的人來說賺點錢不容易，而且我是外地人證件補辦起來非常麻煩，你們真的幫了我大忙了！我都不知道怎么感謝你們了。”拿著背包的小伙感激地說著。

   原來這名小伙是頭天乘坐麗水至慶元的班車，由于大包小包好幾只，在檢票上車時，他把其中一只背包遺落在檢票口旁邊的座椅上，卻渾然不知就匆匆上車了，剩這只背包孤零零地躺在座椅上。不久，檢票員洪麗注意到了這只背包，在她發完好幾班車后，發現還是沒人領走，于是她將背包交到了服務臺，經過服務臺工作人員的清點，包內有錢包及現金和各種證件等物品，根據身份證上的信息，服務臺工作人員查到了旅客所乘坐班次和聯系電話并聯系上了失主。直到接到我們的電話失主才知道自己竟然丟了一只包。

金秋暖人心，服務在身邊。丟失物品的事情在東站時常發生，我們的每位站務員都能做到拾金不昧，急旅客所急，想旅客所想，始終把旅客的需求放在第一位，用真誠的服務讓旅客高興而來，滿意而歸，溫暖八方來往旅客。