2月9日一大早，客運東站售票廳里，一位年輕的小伙子焦急地來到售票窗前對著售票員尤麗娟說道：“我昨天坐車時錢包有可能掉在車上了，里面有軍官證，找不回來的話就回不了部隊了。”

正在售票的尤麗娟安慰道：“別著急，我們會幫你尋找的，你先把所乘坐班車的時間，座位號寫一下。”

待小伙登記好后，尤麗娟叫來了正在服務臺工作的占麗莉。占麗莉就開始在站務系統里尋找小伙頭一天乘坐的車輛和駕駛員信息。找到信息后，占麗莉馬上就聯系駕駛員，駕駛員告知沒有撿到錢包，不過當天班車到站旅客下完后，去洗車處洗了車子，不知道洗車工有沒有撿到。聽到這一消息，小伙的心又懸了起來：“你一定要幫我找到啊，不然我就回不了部隊了。”小伙不停地重復著這句話。寒冷的早晨，額頭上竟急地冒出了汗。

占麗莉急忙安慰道：“你先別急，我帶你到洗車處看看，昨天你坐的班車到站已經是晚上10點多了，我們已經下班了，說不定洗車工人撿到先保管起來了。”說罷，占麗莉便帶著小伙來到了洗車處。

看到工作人員帶著旅客往洗車處走來，洗車工拿著錢包遞了過來說道：“昨天太晚了，我撿到后沒地方交就先保管起來了，本來還想等下再交到服務臺去的，沒想到你們這么早就來找了，你看下里面的東西是不是都在。”

拿到失而復得的錢包，看到軍官證完好無損的在錢包里，小伙滿臉洋溢著笑容，他一再向洗車工和占麗莉表示感謝。又跟著占麗莉來到售票廳向尤麗娟表示感謝！臨走還一步一回頭嘴里不停地說著謝謝！

小伙的返部隊之路因為有了東站人的幫助而變得順暢，寒冷的天氣因為有了這一幕而變得溫暖。“將需要給我 把滿意給您”東站人一直在堅持踐行。