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西站“流動之家”服務組開展春運特色服務

2013-02

2761 本部 魏麗莉 周麗梅

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    2013年春運以來,西站“流動之家”服務組牢牢抓住創建“工人先鋒號”這一契機,切實按照崗位標準和“流動之家”服務要求,積極開展春運特色服務。在做好日常“流動服務”小推車、便民服務卡等特色服務項目的基礎上,還根據天氣情況增加了為旅客送姜湯服務。全體組員還積極參加“流動之家”志愿者服務隊,將服務工作延伸到大專院校、檢票口、西站公交站點,為學生旅客、特殊旅客和攜帶兒童旅客提供送票、接送站和免票兒童登記、退換票等服務。在春運這幾天中,班組就涌現出好人好事19件次,為旅客提送行李 172次,幫助旅客尋找遺失物品6件次、物品價值4700 元。
    整個春運期間,西站“流動之家”全體組員將貫徹“愛心、細心、耐心”的服務宗旨,積極投身“迎司慶、學吳斌、比貢獻”春運勞動競賽活動,努力以主動、周到和熱情的服務,營造出溫馨、有序、祥和的春運氛圍,真正從旅客的實際需求出發,不斷提升服務質量,進一步推進“工人先鋒號”創建工作。